Q&A｜天望苑のQ&A

Ｑ，クレジットカードの利用は可能でしょうか？
Ａ，利用できません。お支払いはチェックアウト時に現金のみとなります。


Ｑ，ここに記載されている料金は交通費別ですか？
Ａ，交通費、入湯税は別になります。


Ｑ，休館日はありますか？
Ａ，毎年12月31日は休館日になっております。


Ｑ，貸切露天風呂を利用したいのですが、予約は可能でしょうか。
Ａ，1日3組限定になります。予約時にお問合せ下さい。


Ｑ，キャンセル待ちはできますか？
Ａ，当館ではキャンセル待ちは受付しておりません。


Ｑ，空部屋ありますか？
Ａ，プラン詳細内のカレンダーもしくはお電話にてお問合せ下さい。


Ｑ，ペットも一緒に客室で宿泊できるのでしょうか？
Ａ，館内にペットの連れ込みは保健所より禁止されております。


Ｑ，チェックインは何時まで大丈夫ですか？
Ａ，夕食付の場合は19時までになります。以降になりますとお食事の提供が出来ません。


Ｑ，チェックアウトは何時ですか？
Ａ，翌朝10時になります。


Ｑ，連泊を考えています。その際、食事プラン内容をそれぞれ違う物でお願いすることは可能でしょうか？
Ａ，料理内容の変更は可能です。

Ｑ，食事の最終時間は何時ですか？
Ａ，19時になります。以降のご用意は出来ません。


Ｑ，６名でお部屋を２室予約しているのですが食事を一緒に部屋食でとりたいのですが可能でしょうか？
Ａ，グループ様は皆様ご一緒にご用意させて頂きます。


Ｑ，あと食事は単品での追加注文はできますか？
Ａ，前日までの追加申し込みは可能です。当日可能な単品もございますのでお問合せ下さい。


Ｑ，アレルギーがあるのですが、変更は可能でしょうか？
Ａ，変更は可能です。ご相談下さい。

Ｑ，当日、ＪＲにてそちらに行きますが迎えに来ていただけるのでしょうか？
Ａ，お電話を頂ければお迎えにあがります。混雑時は多少お時間を頂く場合もございます。


Ｑ，宿から外湯まで徒歩で何分くらいかかりますか？
Ａ，地蔵湯付近まで徒歩10分程度です。外湯めぐりにはサービス送迎も行っておりますのでご利用下さい。


Ｑ，岩盤浴、ゲルマニウム温浴の施設はどれぐらいの規模でしょうか？複数人が同時に利用できますか？
Ａ，岩盤浴は同時に2名様、ゲルマニウム温浴は1名様になります。


Ｑ，備品はなにがありますか？
Ａ，バスタオル・タオル・歯ブラシ・浴衣はお部屋にご用意させて頂いております。シャンプー・ボディーソープ・ドライヤーは浴場にご用意しております。


Ｑ，お風呂は24Ｈはいれますか？
Ａ，館内の浴場はチェックインから深夜1時まで、翌朝6時から利用可能です。


Ｑ，外湯の無料入浴券はチェックアウト後も利用可能ですか？
Ａ，チェックアウト後の利用は出来ません。利用の場合、宿泊の証明（浴衣・下駄等の着用）が必要です