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クチコミ

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.6
風呂
4.1
接客・サービス
4.5
料理(朝食)
4.6
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ47

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/08/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サプライズにおすすめ

    彼女の誕生日旅行に利用させて頂きました。
    料理もすごく美味しく、ボリュームがあり満足でした。夜は海鮮の舟盛り朝はすき焼きとお腹いっぱい食べることができました。湯巡りや貸切風呂ものんびり過ごせました。接客では、明るく、丁寧ですごく気持ちが良かったです。サプライズにもご協力して頂きました。カップルにおすすめです。困った事にも、臨機応変に対応して頂きとても助かりました。のんびり過ごせたので、また行きたいと思います。
    りょうへいさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【豪快★舟盛会席】≪すき焼き朝食de満足≫
  • 投稿日:2019/08/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    満足

    1つ1つ 丁寧に接客されて説明も分かりやすくよかった
    こじんまりとした お部屋での宿泊でしたが それなりによかったですか 洗面台のところのしきりのカーテン?が なかなか 通るたびひっかかりそうになりました
    和ののれんとかにしてくれたらもっといいかもと思いました
    お食事は なかなかの量で
    お腹はいっぱいになりすぎました
    すべてにおいて のんびり できました
    みけさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 その他
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    期間限定!見た人勝ち!1泊2食付8640円~【特製★牛すき焼】女性は岩盤浴&色ゆかた貸出0円♪外湯券付♪
  • 投稿日:2019/08/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理も サービスも最高でした

    今回は 子供が産まれる前の、夫婦2人の旅行でした。
    部屋は 花客室で少し広めのお部屋にしました。新しい感じでは ないですが清潔感があり のんびり過ごす事ができました。
    夕食は個室で 豪華で お腹いっぱいになりました。料理の説明も丁寧で好感が持てました。
    お風呂は貸切風呂で、バラの花びらを自分でお風呂に浮かべる事ができるので綺麗でした。
    プランについてたケーキも美味しくぺろっと食べきりました。
    皆さん親切で
    また ぜひ来たいなと思う宿でした。
    モコさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    記念日プラン☆彡花びら貸切り露天40分×デコケーキ×ミニワイン付♪【豪快★舟盛付会席】外湯めぐり放題♪
  • 投稿日:2019/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    誕生日旅行

    部屋が狭めということですが2人で使用するには充分です!内装も浴衣も可愛くてとてもゆったり落ち着きました。3時過ぎにチェックインしまして、お部屋や館内、貸切お風呂時間やごはんの時間の案内や外湯の案内も丁寧にしていただけてわかりやすかったです。貸切風呂は入ってから花びらを浮かべればよかったです(笑)いっぱい花びらこぼしてしまって申し訳なかったです……。夕ごはんは舟盛り刺身が想像以上でした!お腹いっぱいたべれて幸せです。それから外湯にいきまして車で送ってくださるのでらくらくです。時間の関係ですべてのお風呂にまわることはできませんでしたが日曜日の夜ということもあってか人も少なくて快適でした!朝ごはんはすき焼きにしました。お腹がすく時間帯から食べるのでたくさん食べれました!あっさりめでおいしかったです!誕生日利用ということでケーキをつけてもらいました。サプライズしていたカップルさんもいてステキでした!岩盤浴はちょっとぬるかったのと時間もあまりないのでできなかったので残念です。観光は竹野浜海水浴場後に城崎温泉へやってきて、宿泊後天橋立へいきました。こんどはカニのおいしい冬の時季にきてみたいです。こんなに口コミを書いたのは初めてかもしれません、それくらいステキなお宿で従業員の愛に溢れていました。お世話になりました。ありがとうございました。
    nocoさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    記念日プラン☆彡花びら貸切り露天40分×デコケーキ×ミニワイン付♪【豪快★舟盛付会席】外湯めぐり放題♪
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/08/02
    noco様。
    先日は大切なお誕生日お祝いのご旅行で当館の記念日プランを
    ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはこんなにも嬉しいお便りをいただき一同大感激しております。
    本当に本当にありがとうございます。
    館内の花びら貸切り露天風呂「天水」はもちろん、
    温泉街の外湯めぐりにもお出かけいただき本当に何よりでございました。
    当館の送迎車を上手にご利用いただきましたご様子にも
    胸をなでおろしております。
    noco様からお寄せいただきました温かいお言葉は、
    当館のスタッフ一同にとりまして何より大きな心の糧でございます。
    このことを励みにこれからもお一人でも多くのお客様に
    笑顔になっていただけますよう、スタッフ一丸となって
    頑張ってまいる所存でございますので、
    ぜひまたカニ料理のシーズンにもお気軽にご利用くださいませ。
    noco様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/07/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    カップルにおすすめ

    6月の連休を利用しての宿泊で、8帖の部屋食、朝食にはすき焼きのプランでした。チェックイン、チェックアウト共にスムーズでした。チェックイン後、部屋案内を受けた後に城崎温泉街の説明を受けている途中、突然ケーキが部屋に運ばれてきました。なんのことか戸惑っていると、連休中のため他の宿泊日よりも高額になっているので、その分の感謝を込めてのサービスとのことで、驚きました。貸切風呂はこじんまりとしており、2人にはちょうどいい広さでした。浴衣の着方がわからず、お願いをするとすぐに来てくれ、説明とともに着付けをしてくださりました。夕食、朝食も美味しくチェックアウト後にはサービスとして紐あめをいただき、行き届いた手厚いサービスを受けることができとても良い城崎旅行となりました。また行きたいです。
    つっきーさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★スタッフおススメ!神出鬼没でラッキー★【牛&アワビのWステーキ会席】<直前割&お得> 外湯めぐり放題
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/07/24
    つっきー様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。貸切り露天風呂も、朝夕のお食事も、スタッフ皆で心を込めてご用意したものばかりでございますので、つっきー様から頂きましたお言葉は私どもにとりまして何より大きな励みでございます。これからもお客様に笑顔になっていただけるお料理やサービスをご提供できるますよう日々努力と研究を重ねてまいる決意です。どうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。つっきー様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/06/27
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    お風呂が狭く残念

    スタッフの数が少なくチェックインでだいぶ待たされました。部屋案内もグダグダでこちらから質問しないと男湯の場所も教えてもらえない有様。しかし夕食は美味しく、豪華でした。やや不満もありましたが良い宿泊の思い出になりました!
    タグチさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【豪快★舟盛会席】≪すき焼き朝食de満足≫
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/07/24
    タグチ様。
    せっかく当館をお選びいただきましたのに、行き届かない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。チェックインのお手続きは、お1組様ずつのご対応になりますためお時間帯によりましては混み合う場合がございます。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。一方お食事に関しましてはご満足のご評価を賜り胸をなでおろしております。いただきましたご意見を参考にさせていただき今後の改善に努めてまいる所存でございます。ご来館いただき誠にありがとうございました。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/06/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理も美味しかったです

    従業員の方たちの対応がよく、食事の時も丁寧に料理の説明をしていただきました。
    部屋が狭いとあったので、心配していましたが、アロマを使えるなど、心配りをされているのを感じました。
    カズさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    当館人気NO.1☆彡【豪快★舟盛会席】鮮魚舟盛×和牛ステーキ×紅ガニetc.≪朝食すき焼≫外湯も入り放題♪
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/07/24
    カズ様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは温かいお便りを本当にありがとうございます。当館は豪華な施設ではございませんが、寛ぎのラウンジやパウダールーム、岩盤浴やアロマポット、そして花びらの貸切り露天風呂など、女性のお客様に笑顔になっていただきくための設備やサービスで力いっぱい頑張っております。そしてお食事面では、近隣の漁港で買い付ける新鮮な海の幸や、厳選したお肉など、季節ごとの美味しいものをたくさんご用意してお待ち申し上げておりますので、どうぞどうぞまたお気軽にご利用いただけましたらと存じます。カズ様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/06/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    すてきな旅館でした。

    まず、接客がとても丁寧でした。
    運が良かったのか、2人なのに案内して頂いた部屋が20畳のお部屋だったので驚きました。
    夕ご飯は全てが美味しかったです、特別メニューでグラタンも頂いて、お腹いっぱいでとても満足しました。あと、アレルギー対応もきっちりして頂いたので助かりました。
    お風呂は小さめでしたが混み合うこともなく、露天風呂もあって快適でした。
    外湯巡りの時は送り迎えまでして頂けてとても楽チンでしたが、スタッフの方は行ったり来たりで大変そうでした。でも、おかげさまで外湯巡りが楽しめたので、本当に感謝です。
    朝ごはんのすき焼きは、朝から重いかなと思ったのですが、美味しくて完食していました。
    チェックインからチェックアウトまで全てが良かったです。
    また来たいと心から思いました。
    ぎゃおさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    至極の肉★但馬牛ロースステーキ100g付【但馬牛付プレミアム夢会席】朝食は牛豚すき焼◆外湯めぐり放題
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/07/24
    ぎゃお様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは館内の施設やお料理、それにスタッフの接遇にも温かいお言葉を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。食品アレルギーの件も早期にお知らせくださいましたのでご対応が間に合い胸をなでおろしております。また朝食の「すき焼」には驚かれる方もいらっしゃいますが、あっさりとした特製の割り下のせいで意外にもパクパク食べられたと、女性のお客様にもご好評いただいております。
    尚、当館は温泉街からは歩くと10分ほどかかりますが、そのことでお客様にご不便をおかけしませんよう、ご夕食後スタッフが随時送迎させていただいております。ぎゃお様にも送迎をご利用いただき外湯めぐりをお楽しみいただけましたこと本当に何よりでございました。今後もスタッフ一丸となって頑張ってまいりますので、ぜひまたお気軽にお越しくださいませ。ぎゃお様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/06/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    おもてなしが凄く良かったです。

    友人とGWに1泊2日でお世話になりました。スタッフの方がテキパキ仕事をされて、とても親切でした。
    色浴衣は種類が沢山あって迷いました。友人は体型が大きいため横幅がパツパツでした。できれば大きめの種類も何枚かあるといいと思います。
    食事は夕食も朝食も見た目もよく、味も美味しく完食しました。朝食のすき焼きがとても美味しかったです。
    城崎温泉街からは少し離れていますが、バスの送迎があるので外湯めぐりもできました。
    貸切薔薇風呂はとても贅沢な気分で過ごすことができました。
    ひとつ残念なのが、共同のパウダールームの臭いが生臭く、置いてあるマニュキアが固まっていて使えなかったことです。
    全体的には大満足なので、また機会があればお世話になりたいです。ありがとうございました!
    ももさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪花びら貸切り露天40分付★夢こやど人気NO.1【豪快★舟盛会席】≪すき焼き朝食de満足≫ GW・盆・連休
    木漏れ日の宿 城崎温泉 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/07/24
    もも様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。当館のお料理やお食事にお料理やスタッフの接遇に温かいお言葉を賜り一同たいへん感激しております。また送迎車を上手にご利用いただいて色ゆかたでの外湯めぐりも存分にお楽しみいただけましたご様子、たいへん嬉しく拝読させていただきました。本当に本当にありがとうございます。いただきましたご意見を参考にさせていただき改善を重ねてまいる所存でございますので、是非ぜひまたお気軽にお越しくださいませ。もも様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/05/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客、サービス対応がとても気持ち良かったです

    夢うららのお部屋を一泊で利用させてもらいました。
    お部屋はこじんまりとしてはいましたが、清潔感があって、居心地が良かったです。アロマサービスも女の子には嬉しいサービスだと思いました。しかし、説明通りだと、匂いはあまり感じられなかったように思いました、、(^^;
    色浴衣を選ぶ際も、種類も豊富で、お洒落な空間でそれだけでテンションが上がりました。
    ですが、サイズ感が私には大きすぎて、色んなサイズがあったら良かったように思いました。着付けの用紙もありましたが、あまり着る機会もなかったもので、丈も長いのもあり、着るのに苦労しました。着付けをして頂けるサービスとかあればいいのになぁと思ったりもしました!
    料理は彩りもよく、美味しかったです。料理長さんのご好意で、ほたるいかの炊き込みご飯をもらえたのはとても嬉しかったです。手料理の中で、茶碗蒸しの次に美味しかったです(^o^)
    女性風呂内の化粧台のところで洗顔をしようと思ったところ、お水しか出なかったのは残念でした。ぬるま湯で洗いたい方は多いのではないかと思いました。
    全体的に接客がとても丁寧で気持ち良かったので、終始気持ちの良い滞在となりました。ありがとうございました。
    あさみんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    <激得&がっつり>人気グルメ【牛豚すき焼・とれピチ舟盛・紅ガニ】★外湯入り放題&女性用岩盤浴も無料♪
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/06/30
     あさみん様。
    先日は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    またこのたびはこのような温かいお便りをお寄せくださいまして本当に本当にありがとうございます。女性のお客様が心地よくお過ごしいただけますよう、日頃よりスタッフ皆で知恵を絞り工夫や気配りを心がけておりますので、あさみん様からいただきました「テンションが上がりました」というお言葉が何より大きな励みでございます。また、料理長自慢の茶碗蒸しや釜めしもお気に召していただけまして大変うれしく存じます。いただきましたご意見も参考にさせていただきながら、これからもスタッフ一丸となって女性のお客様に笑顔になっていただける宿づくりに努めてまいる所存でございますので是非またお気軽にご利用くださいませ。あさみん様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/05/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    お腹いっぱい

    想像以上に小さいお宿って感じでしたが、とても丁寧な対応でした。
    食事はもう食べきれなくて申し訳なかったくらい、十分に大満足でした。
    温泉街までの送迎もあり、下駄を鳴らしてのそぞろ歩きも出来ました。
    また来たいなと思います。
    ぽんぽこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    当館人気NO.1☆彡【豪快★舟盛会席】鮮魚舟盛×和牛ステーキ×紅ガニetc.≪朝食すき焼≫外湯も入り放題♪
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/06/30
    ぽんぽこ様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。当館のお食事に「大満足」というお言葉を賜り一同胸をなでおろしております。また送迎車を上手にご利用いただいて色ゆかたでの外湯めぐりも存分にお楽しみいただけましたご様子、一同たいへん嬉しく拝読させていただきました。本当に本当にありがとうございます。当館は本当にこぢんまりとした宿でございますが、これからもスタッフ一丸となってお客様に笑顔になっていただける宿づくりに努めてまいる所存でございますので、ぜひぜひまたお気軽にご利用くださいませ。ぽんぽこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    きのさき 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/05/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    可愛いお宿でした

    温泉街からは少し離れていますが、送迎バスを出してもらえて楽々の湯巡りが出来ました。館内はリノベーションされ美しく可愛い作り。カップルでもいいかも。お風呂は外湯を楽しんだ後、女湯で岩盤浴というのも魅力的でした。
    そして、なんと言っても接客が丁寧。気持ちよく滞在することが出来ました。ありがとうございます。
    にゃーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    22時までチェックインOK★【1泊&朝食プラン】朝食は人気の朝すき焼きで豪華に<外湯めぐり放題♪>
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/06/05
     にゃー様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはスタッフに温かいお言葉を頂戴し一同たいへん感激し励まされております。本当に本当にありがとうございました。また送迎車を上手にご利用いただき外湯めぐりも存分にお楽しみいただけましたご様子、本当に何よりでございました。新緑の木立に囲まれ小鳥がさえずる今この季節、当館でのんびりと気持ちよくお過ごしいただき日ごろのお疲れをいやしていただけましたら、私どもにとりましてもこれ以上の幸せはございません。どうぞどうぞ、また機会がございましたらぜひお気軽にお越しくださいませ。にゃー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/05/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とにかく従業員さん皆様の接客が素晴らしかったです!

    5月12日~1泊2日で宿泊させていただきました。その日は大切な人の誕生日なので旅行に連れて行こうと思い宿を探していた所こちらの口コミを見ると評価が良かったのでそれを信じてこちらの宿を選ばせて頂きました。
    宿に入った瞬間の従業員の方が笑顔で出迎えてくださり、また女性の方は丁寧に優しく宿の説明をしてくださいました。
    城崎は初めてだった為不安でしたが従業員の皆様の分かりやすい説明で湯巡りの周り方、楽しみ方を教えていただいて感謝しております。
    夕食は素晴らしく絶品でした。私たち2人とも大満足でした。
    サービスも素晴らしく 是非とも作ったシェフにお会いしたいくらい感激しました。想像を遥かに超えており2人ともお腹いっぱい満たされて全て美味しく食べさせていただきました。
    そして、最後には誕生日のお祝いをしていただき、歌まで歌ってくださり 思い出に残る誕生日になりました。
    彼もとても喜んでいました。
    とにかく、素晴らしい接客、素晴らしい料理、なかなかこんな宿はないと思います。
    また来たいな。そんな風に思わせていただける宿でした。
    本当にありがとうございました。
    みかちんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    当館人気NO.1☆彡【豪快★舟盛会席】鮮魚舟盛×和牛ステーキ×紅ガニetc.≪朝食すき焼≫外湯も入り放題♪
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/05/18
    みかちん様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    そしてそして、早々にこんなにも嬉しいお便りをお寄せくださいましたこと本当に本当にありがとうございます。感激のあまりスタッフ皆で手を取り合って喜びました。事前にお誕生日ケーキをご注文いただいておりましたのでご手配させていただくことができました。みかちん様の大切な方にお喜びいただけたと伺い大変うれしく存じます。また当館の一番の自慢であるお料理にもこんなにも嬉しいご感想をお寄せいただき料理長はじめ板場スタッフも本当に感激しております。当館お薦めの【豪快★舟盛会席】をお楽しみいただき本当にありがとうございました。
    城崎には、宿で寛ぎながらお料理や温泉(当館には女性用の岩盤浴も)をお楽しみいただく他に、七つの外湯めぐりや街歩きという楽しみもございますため、初めてのお客様はやりたいことが沢山あって大忙し!というご感想をいただくことがございます。そのためスタッフからお勧めの過ごし方や、外湯の回り方のようなものをご案内させていただく場合がございますが、みかちん様にはその際にもとても温かくお耳を傾けていただきましたので、スタッフもとても嬉しかったと申しておりました。みかちん様の温かいお人柄にただただ感謝申し上げるばかりでございます。どうぞどうぞ、これをご縁に今後とも末永くご愛顧いただけましたらと存じます。みかちん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/05/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とてもよかった

    部屋も綺麗で、食事もお腹いっぱい食べれて、とても美味しかったです。
    フロントやスタッフのみなさんの対応がとても良かったです。
    また、機械があったら泊まりたいです。
    ゆきちムさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    当館人気NO.1【豪快★舟盛会席】鮮魚舟盛×和牛×紅ガニetc.≪朝食すき焼≫外湯も入り放題♪(GW・連休用)
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/05/11
    ゆきちム様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    また早々に温かいお便りをお寄せいただき本当に本当にありがとうございます。当館のお食事やおもてなしをお気に召していただき大変うれしく存じます。当館は城崎温泉の温泉街からは徒歩10分ほど離れておりますため、そのぶんお料理やお風呂、おもてなしやコスパでお客様に笑顔になっていただけますよう仕入れに送迎に野菜作りに清掃に、スタッフ皆で走り回って頑張っております。ですので今回ゆきちム様からいただきましたお言葉は、私どもにとりまして本当に何より大きな励みでございます。どうぞどうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用いただけましたらと存じます。ゆきちム様ご夫妻のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/04/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    リーズナブルな温泉旅行にオススメ!

    外湯めぐりの時に送迎をしていただき助かりました。ご飯は美味しいものをお腹いっぱい食べることができて幸せでした。また泊まりに行けたら良いなぁと一緒に行った彼と話しています。
    りーたさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【豪快★舟盛会席】≪すき焼き朝食de満足≫
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/04/23
    りーた様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。今回お召し上がりいただきました【豪快★舟盛会席】は、獲れたてピチピチの魚介類をたっぷり盛り込んだ舟盛の他、和牛ステーキや紅ガニ、とろんとろんの茶碗蒸、旬野菜の天ぷら、卓上で炊き上げる釜めし等、季節の美味しいものがズラリと並ぶ当館自慢のお料理です。りーた様にもお気に召していただけて本当に本当に嬉しく存じます。どうぞどうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用くださいませ。お二人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/04/20
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    満足

    夕飯、朝食ともに美味しくいただきました。夕飯はカニのフルコースで存分に楽しめました。カニの身をほぐすのに苦労していると、担当の方が手伝ってくださり、大変助かりました。朝食は朝からすき焼きが出てきて、大変美味しくいただきました。
    部屋は廊下の声が漏れてきて、少しうるさく感じました。
    全体的には大変満足できました。
    大ちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪大満足の食べ納め♪≫【満腹かにフルコース】鍋・焼・刺し&蟹天ぷらetc.☆外湯めぐり券付☆朝食すき焼
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/04/23
    大ちゃん様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    今シーズンのカニの食べ納めとなりましたが、存分にお楽しみいただけましたとご様子にスタッフ一同大変感激いたしております。温かいお便りをお寄せいただきまして心よりお礼申し上げます。朝食の牛豚すき焼きもお気に召していただき何よりでございました。朝からすき焼なんて食べられるかしら?とお思いの方のおられるかと存じますが、あっさりとした自家製の割り下でございますので、ほとんどの方が白ご飯と一緒に完食してくださいます。但しすき焼は定食ではございませんので、お味噌汁や色々なものを少しずつ召し上がりたい方には「ヘルシー朝定食」に変更させていただくこともできます(グループ毎にお選びいただきご予約の際にお書き添えください)。
    一方、昔ながらの木造建築でございますので防音が行き届かず申し訳ございません。何卒あたたかいご理解を賜りまして今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/04/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 2 | 接客・サービス 1 | 清潔感 5]

    フロント対応はとても良いけど。

    フロントの方や、バスの送迎の方、全ての方の対応はとても良かったです。出迎えも迅速かつ気持ちの良い対応にさすがと思いました。部屋も綺麗でした。小さい小さいって謙遜されてましたが、あんな落ち着く部屋あまりないですし。温泉街にある旅館よりも内湯も落ち着きのある作りでとてもよかったです。バスを待ってる間も待ってる事を感じさせないさらっとした気遣いの会話だったり。なんせ時間がゆっくり流れてる感じのスタッフさんばかりでした。帰りも車のルートを教えてくださりとても親切でした。
    ただ、夕食時、とにかく何度も早く食べてくださいと言われて残念でした。蕎麦には既に出汁が入った冷たいお蕎麦がオンテしてあり、のびる前に食べて欲しいと。茶碗蒸しも既にオンテ。ぬるかったです。定食屋さんでも熱々で出てきます。決して時間に遅れたわけじゃないですが。お造り食べてる時にご飯炊き上がりましたので吸い物お持ちしました、あついうちにどーぞと。ステーキ肉の火を座るなり付けられたので、消えてから、火を追加でお願いしたら、肉の脂が溶けますので早く食べてほしいです。そんなこと分かってます。だけどそんな早く食べられません。その後天ぷらが運ばれてきたと思ったら、みんな1番よく残すから先に食べて欲しいって。そんなお願いのされ方初めてです。原因を考えたことあるんでしょうか?ご飯の後に出すからなんじゃないですか?火を付ける付けないも一言の会話で解決したことなのに。簡易化、店都合なのは、仕方ないことです。ただそれを客に押し売りするのは少し違うのかなと。こんな急いで食べたことないので少し食べるのしんどかったですって言ったら、そうでしたかー。でも城崎温泉と言うところは、外湯を楽しんでもらう為のところなので、ご飯早く出してます。みなさんが早くお風呂に行けるように考えてます。とのこと。一緒にいた連れは早く食べ過ぎて胃が痛いと胃薬のんでました。外湯を楽しむ事も凄く良く知ってるんです。城崎温泉が大好きでほぼ毎年寄せて貰ってます。だからこそ、凄く残念な気分でした。一言だけでいいから、すみません、って言ってくれれば気分もまだ落ち着いたのに。
    夕食時のスタッフさんのことさえなければ最高の宿でした。金額は差し引いて妥当と言えるでしょう。あれさえなければ価格以上の価値のあるお宿だと思います。
    labradorさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-04 友達旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    当館人気NO.1☆彡【豪快★舟盛会席】鮮魚舟盛×和牛ステーキ×紅ガニetc.≪朝食すき焼≫外湯も入り放題♪
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/04/12
    labradorさま。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかくお部屋をお気に召しいただいたり、フロントや送迎スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきましたのに、ご夕食の際の配慮が行き届きませんでしたこと本当に申し訳ございません。スタッフになり代わり心よりお詫び申し上げます。一所懸命な若手のスタッフで「美味しく召し上がっていただきたい」という思いが強すぎて前のめりになってしまってたように思います。labradorさまからのお声は当該スタッフだけではなく当館のスタッフ全員で共有し、今後の向上に努めさせていただく所存です。ただ、当館のお料理は1品出しではなく、お膳の上にある程度ずらりと並べてお好きなものからお召し上がりいただくスタイルでご提供させていただいておりますので、スタッフがお運びした際につい「お熱いものから」などとお声をおかけさせていただくことはあります。ひとえに美味しくお召し上がりいただきたいという気持ちからですが、その際にお客様にご負担をおかけすることのないようなお伝えの仕方を勉強してまいる所存でございます。このたびのご来館並びにご投稿誠に心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。どうぞどうぞこれにお懲りにならず今後とも城崎温泉を御愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/03/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    雰囲気抜群です。

    カニ料理がとても美味しいかったです^ - ^サプライズのケーキもできたし、何よりスタッフの対応が良かったです。バラ風呂も最高でした。また利用します。
    まつさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2019-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪大満足の食べ納め♪≫【満腹かにフルコース】鍋・焼・刺し&蟹天ぷらetc.☆外湯めぐり券付☆朝食すき焼
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/04/20
    まつ様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当に本当にありがとうございます。たっぷりのカニ料理と、バラの花びらを浮かべた貸切り露天風呂、どちらも当館の最大のこだわりでございますので、その両方をお楽しみいただけて本当に何よりでございました。たいへん嬉しく存じます。これからも美味しいお料理と、ステキな空間と時間をご提供するために、スタッフ皆で頑張ってまいりますので、ぜひぜひまたお越しくださいませ。まつ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/03/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    レディーファーストな旅館でした

    彼氏との旅行で利用しました。口コミ通りどのスタッフさんも丁寧で優しく、カニの食べ方まで教えてくれて助かりました!その日は寒く、外湯まで距離もあるので夜の外湯巡りは難しいのかな?と思っていましたが、厚手の和風コートを貸して下さり、電話をすれば外湯近くまで車で送迎してもらえたので、すごく至れり尽くせりでした^ ^旅館のお風呂が小さいのも、外湯巡りを守る為と知れば納得です。旅館の雰囲気は女性向きで可愛らしい感じでも、食事のボリュームは多めなので彼氏も喜んでました!カニがすごく甘くて、色んな調理法で食べられて大満足です。個人的に、焼きガニ?に付いてきたカニ味噌を少し残しておいて、鍋の〆のカニ雑炊の時に、カニ味噌と食べるとすごく美味だったのでオススメです。朝食のすき焼きは朝からボリューミーに見えるけど、自分たちで作れるから量の調整も出来るし、結局美味しいからペロッと食べられる味でした!口コミでみんなが絶賛しているのがよく分かります。玄関や旅館内は階段があるので、老夫婦向きではないかもしれませんが、正に若者にはもってこいな旅館です^ ^ステキな思い出をありがとうございました^ ^
    ユウキさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    3月16日&30日限定☆売切り価格【満腹かにフル】鍋・焼・刺し&蟹天ぷらetc.☆外湯めぐり券☆朝食すき焼
    木漏れ日の宿 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/04/10
    ユウキ様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは、こんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして、スタッフ一同感激で胸がいっぱいです。本当に本当にありがとうございます。ユウキ様のご推察の通り(笑)、当館はお若い女性のお客様に笑顔になっていただける宿を目指してスタッフ皆で知恵を絞り頑張っております。ただしお料理に関しましてはお連れの男性の方にも十分ご満足いただけますようたっぷりのボリュームをご用意しておりますので、お若いカップルのお客様中心に大変ありがたいご評価をいただき本当に本当に嬉しく存じます。このたびのユウキ様のお便りにも改めまして心より感謝申し上げます。本当にありがとうございます。どうぞどうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいませ。ユウキ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/03/11
    1
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 1 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    旅館都合優先、香ばし焼き蟹がっかり

    チェックイン時に帰りの送りのバスの時間を決める。2択。チェックアウトは10:00なのに9:20か9:55。旅館側の運営上の都合優先の様に感じた。
    蟹は期待外れ。香ばし焼き蟹は残念だった。香ばしくなかった。蒸し蟹?茹で蟹?表面チョットだけ焼いたの?って感じだった。
    朝からすき焼きは驚いたが、それはまァ満足だった。
    ヤッコさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    お手軽価格でサクッとかに旅♪【カニすき鍋】&【香ばし焼ガニ】人気もんコンビ≪朝食すき焼de幸せ2倍≫
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/03/13
    ヤッコ様。
    せっかくお越しいただきましたのにこのような結果となり本当に申し訳ございません。
    私どもの思いがヤッコ様に届かなかったことがただただ残念で、スタッフ一同胸がつぶれる思いでお便りを拝読させていただきました。
    朝の送迎バスのお時間はまず一番にJR特急の出発時刻に合わせて予定を組ませていただいております。朝の特急の本数はごく限られておりますため、少しでもお客様の選択肢が増えるようにという思いでございます。またちょうど10時過ぎ頃、駅までの道中にある踏切が長時間閉じてしまいますため、お客様を車中で長らくお待たせしてしまうこととなるという交通事情があり、半端ではございますが9時55分出発とさせていただいている次第でございます。また日によってJRでお越しのお客様が多い場合は当館の送迎車では一度に乗り切れない場合がございますので、9時40分と55分の2便とさせていただいております。このような事情をフロントでご説明させていただけましたら、決して私どもの都合ではなくお客様の利便性を優先させていただいていることをご理解いただけたのではと残念でなりません。
    また当館の焼ガニは特製の陶板で蓋をして焼き上げる蒸し焼きでございます。カニ身の水分を損なわないのでふっくらとした食感に仕上がり、香ばしい香りも楽しめる調理法と考えております。何卒なにとぞ温かいご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/03/11
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    恋人どおしにおススメ!

    とてもよかったです!!
    貸し切り風呂にお花を浮かべることができるし料理もおいしかったです。旅館の方の対応もしっかりとしていて、落ち着いた雰囲気でした!バスの送迎もとてもたくさんしていただいて満足できました!
    あーちゃんさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2019-03 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★シークレットプラン★見つけた方だけ超ラッキー!お急ぎください!詳細はこちら☆色ゆかた貸出&外湯券付
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/03/13
    あーちゃん様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。「とてもよかったです!!」とのお言葉に、スタッフ一同日ごろの頑張りがいっぺんに報われる思いでございます。本当に本当にありがとうございます。当館自慢のバラの花びらを浮かべた貸切り露天風呂「天水」、夕食のカニすき鍋や和牛ステーキ、そして朝ごはんもお気に召していただけて本当に嬉しく存じます。ぜひぜひまたお二人でお気軽にお越しくださいませ。あーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/02/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    城崎泊まるならココ!!

    初めての城崎温泉。友人とカニを食べたくこちらのお宿を選択しました。口コミの通り接客、お料理大満足でした!!リノベーションしたお宿なのか多少古い作りの部分がありましたがスタッフの方々は終始笑顔だし内装もオシャレで可愛くテンションが上がりました(^^)
    カニは想像以上にボリューム満点で食べ方も親切に教えて下さり嬉しかったです!浴衣も可愛く外湯巡りも楽しめました。身も心も癒された1泊2日の旅になり本当にありがとうございました♪♪また来年もお世話になりたいのでよろしくお願いします\(^^)/
    みにさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪大満足の食べ納め♪≫【満腹かにフルコース】鍋・焼・刺し&蟹天ぷらetc.☆外湯めぐり券付☆朝食すき焼
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/03/13
    みに様。
    いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
    またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当に本当にありがとうございます。当館は本当にこぢんまりとした宿でございますが、女性のお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ皆で知恵を絞り工夫や気配りを心がけております。そんな私どもにとりまして、みに様からいただきました「身も心も癒された1泊2日」というお言葉は、何にも増して大きな励みでございます。館内のインテリアもお気に召していただき本当に何よりでございました。またご夕食の【満腹かにフルコース】にも温かいお言葉、本当に本当にありがとうございます。カニシーズンも残りわずかとなってまいりましたが、これからもみに様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一丸となって頑張ってまいりますので、どうぞどうぞ今後とも末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます、みに様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    きのさき 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/02/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    『かに食うんだったら・・・・・』の通りでした

    家族4名(2部屋)で初めてお世話になりました。6畳~のお部屋「夢客室」で”こじんまり”と聞いていましたが、収納や洗面所が機能的に配置されており、2人での宿泊に十分な広さでした。
    『満腹かにフルコース』のプランで、ずわい蟹の刺身・鍋・焼き・ミソの甲羅焼・天ぷら、茹紅かにと、期待通りの「かにのフルコース」を楽しむことが出来ました。流石、お宿のサブネーム「かに食うんだったら・・・・・」通りのお宿だったと思います。
    温泉街からは少し離れた場所に位置していましたが、温泉街迄の送迎があり、城崎温泉の「外湯」も堪能することができました。
    更に、フロント・仲居・ダイニングの夫々の従業員の皆さんの”おもてなし”の心を十分の感じることができました。
    コストパフォーマンスの良い”お宿”でした。
    Andyeeさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ≪大満足の食べ納め♪≫【満腹かにフルコース】鍋・焼・刺し&蟹天ぷらetc.☆外湯めぐり券付☆朝食すき焼
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/02/28
    Andyee様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せいただき本当に本当にありがとうございます。当館自慢の「満腹かにフルコース」は、カニすき鍋、カニの陶板焼、カニ刺しはもちろん、サクサクのカニ天ぷらや、トロトロのカニ入り茶碗蒸し、旨みたっぷりのカニ雑炊までしっかりお楽しみいただける内容です。Andyee様にもお気に召していただけて本当に嬉しく存じます。温泉街から少し(徒歩10分ほど)離れております分、お料理のボリュームとコストパフォーマンスでお客様に笑顔になっていただくべく一所懸命に頑張っております。当館の送迎車をご利用いただき外湯めぐりも存分にお楽しみいただけたと伺い、一同胸をなでおろしております。スタッフにも温かいお言葉誠にありがとうございます。Andyee様からいただきましたお言葉を心の糧に今後もより一層頑張ってまいりますので、ぜひぜひまたお気軽にご利用くださいませ。Andyee様ご一家のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/01/26
    2
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    サインは立って書けない。

    食事もお風呂もかなり良かった。
    しかし、朝のチェックアウトでサインを立ったままで書けと言われた時に閉口しました。
    それも女将さんに言われた。
    アキちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【満腹かにフルコース】≪すき焼き朝食de満足≫
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/01/29
    アキちゃん様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかくお食事やお風呂をお気に召していただけましたのに、チェックアウトの際の一言でこのような結果となってしまいましたことが大変残念で胸がつぶれる思いでございます。当館のフロント窓口は1つのみの為お一人ずつしかご対応が出来ません。そのため後に並んでくださっていたアキちゃん様をお待たせして申し訳ないという気持ちから、女性スタッフ(女将ではありません)が「お急ぎでしたらこちらでお手続きさせていただきましょうか」とお声がけさせていただきました。当館はお若いお客様の多いカジュアルな宿でございます。お客様から「実家に帰ったような気がする」というお言葉をいただくように、お客様を家族のような気持ちでお迎えしております。ご年配のお客様がお求めになる丁重さには欠けるかもしれませんが、純粋にお客様の為にという気持ちだけはどこにも負けないつもりです。何卒なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/01/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おもてなしはなまる

    城崎の湯巡りの説明も分かりやすく
    夜の城崎を初めて楽しめました!
    部屋食を選択しましたが、料理も新鮮で説明もあり、楽しく美味しい10年物の蟹を食べれ、朝はこの時期にしか食べれないご当地の新米も凄く美味しくて料理も最高でした!時間のプランも提案して頂き凄く充実した旅行となり大満足です。
    また来シーズンにも来たいと思います!
    ゆりちゃんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【満腹かにフルコース】≪すき焼き朝食de満足≫
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/02/17
    ゆりちゃん様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お部屋食のカニフルコースや、城崎名物の外湯めぐりを存分にお楽しみいただき本当に何よりでございました。またこのたびお選びいただきましたプランでは、バラの花びらを浮かべてお楽しみいただく貸切り露天風呂「天水」40分のご利用が付いて盛りだくさんでございましたが、「凄く充実した旅行となり大満足」というお言葉を頂戴し、本当に本当に嬉しく存じます。お食事、貸切り温泉、外湯めぐりと時間割がさぞお忙しかったことと存じますが、当館スタッフのご提案にも温かくお耳を傾けていただけましたこと心より感謝申し上げます。どうぞどうぞこれをご縁に今後とも城崎温泉を御愛顧いただけましたらと存じます。ゆりちゃん様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2019/01/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    城崎行くなら!!

    今回で4回目の天望苑です。
    いつも思う事ですが宿の雰囲気、料理、スタッフさんの対応や気遣いなどどれをとっても個人的には大変満足しています。
    今回、お部屋でカニを頂くプランを初めて選んだのですがこれも良かったです。次回からはこちらのプランを選択させて頂きますね。
    スタッフさんが自分達の事を覚えて下さっていた様で…やっぱりこちらとしても嬉しいですよね!
    何か里帰りをした気持ちにさせてくれる様な、そんな天望苑に次回も宿泊させて頂きたいと思います。
    さまざまなお気遣い有り難うございました。
    アキタンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素敵♪薔薇の花びら貸切り露天40分付き★夢こやど人気NO.1【満腹かにフルコース】≪すき焼き朝食de満足≫
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/02/17
    アキタン様。
    いつも当館をご愛顧くださいまして本当にありがとうございます。
    今年もまたアキタン様ご夫妻にお目にかかれましたこと、スタッフ一同何より嬉しく心よりお礼申し上げます。アキタン様のように当館のことをよくご存じの上で何度もお運びくださるお客様の存在は、私どもにとりまして何よりも大きな大きな励みでございます。今回は初めて夕食がお部屋出しのお部屋プランをお選びいただけましたが、お気に召していただき本当に何よりでございました。当館は決してかしこまった旅館ではありませんが、親戚や友人をもてなすような温かい気持ちでお客様をお迎えしたいと皆で心がけております。ですので「里帰りをした気持ちにさせてくれる様な」というアキタンさんのお言葉がありがたくてありがたくて涙が出そうです。どうぞどうぞこれからも末永くご愛顧くださいませ。アキタン様の「お帰り」を天望苑スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2018/12/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    行くべし

    接客が、とても良かったです。
    旅館も雰囲気が良く
    料理も美味しくて満足しました!
    また行きたいと思います!
    もももさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    27,001~28,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    冬の一番人気【満腹かにフルコース】鍋・焼き・刺し&揚げたて蟹天ぷらetc.☆外湯巡り券付☆<朝食すき焼>
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/01/28
    ももも様。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    当館の雰囲気やお料理をお気に召していただけましたご様子にスタッフ一同胸をなでおろしております。温かいお言葉とお寄せいただき本当に本当にありがとうございます。当館はお若い方向けのカジュアルな旅館でございますので、美味しいお料理をたっぷりとお召し上がりいただき、肩の力を抜いてリラックスしていただけますよう、これからも家族的な雰囲気を大切にしながら努力を続けてまいる所存でございます。どうぞどうぞまたお気軽にご利用くださいませ。ももも様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2018/12/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    接客も、ご飯も文句なし

    今回で8回目の利用となりました!
    女二人旅でお邪魔しました。
    あいにくの雨でしたがお風呂も、ご飯も
    なにより、スタッフが
    とっても暖かく、実家に帰った感じがしました!!
    100点の接客でした(^-^)
    カップルも楽しめると思いますが
    とっても可愛い宿なので、女の子同士でも
    楽しめます。
    一年に一度は、泊まりに行きたい…
    と思わせてくれる宿でした(^-^)
    又、来年も絶対に行きまーす!
    さちさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    びっくり価格de色々食べれて超お得!【彩りかに料理+和牛ステーキ】≪朝食すき焼de幸せ♪≫ 女性岩盤浴0円
    かに食うんだったら 城崎 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2019/01/26
    さち様。
    いつも当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
    またこのたびはこんなにも嬉しいお言葉をお寄せいただき本当に本当にありがとうございます。なかでも「実家に帰った感じ」というお言葉、嬉しすぎて涙が出そうです。ご存知の通り当館は温泉街からは徒歩10分ほど離れておりますため、そのぶんお料理やコストパフォーマンスで笑顔になっていただきたいと、スタッフ皆で仕入れに送迎に走り回っております!また女性のお客様のためのサービスやインテリアにもこだわって頑張っておりますので、さち様からいただきましたお言葉は、私どもにとりまして本当に何より大きな励みでございます。本当にありがとうございます。どうぞどうぞこれからも末永くご利用くださいませ。さち様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    城崎温泉 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2018/12/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    カニと温泉

    こじんまりとしたホテル。スタッフの方はみんな丁寧で感じ良かったです。
    ただお風呂だけが残念…。 外湯に行くにも少し遠いし、もう少しゆっくり出来るお風呂だったら良かったのにと思いました。
    ryoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    冬の一番人気【満腹かにフルコース】鍋・焼き・刺し&揚げたて蟹天ぷらetc.☆外湯巡り券付☆<朝食すき焼>
    かに食うんだったら きのさき 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2018/12/20
    ryoさま。
    先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは当館スタッフに温かいお言葉を賜りまして本当にありがとうございます。城崎温泉は「外湯めぐり」を中心に栄えてきた温泉地でございますので、当館からもご夕食後、外湯めぐり用の送迎車を運行させていただいております。一方、温泉資源保護の理由で、各旅館のお風呂(浴槽)の大きさは制限されております為、当館のお風呂もたいへん小ぢんまりとしたものではありますが、男性用には露天風呂、女性用には岩盤浴など、精一杯の工夫を凝らしておりますので、どうぞ外湯めぐりと併せてお楽しみいただけましたらと存じます。ryoさまのまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
    きのさき 夢こやど 天望苑より
  • 投稿日:2018/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    神対応

    今回、私の誕生日旅行で利用させて頂きました。
    夕食後にバースデーケーキが出てきてビックリ。
    彼のサプライズリクエストで
    ケーキを準備してくださってたんですよね…
    お手数おかけしました(・・;)
    一緒にバースデーソングまで歌ってくださり
    嬉しかったです。
    最高の誕生日になりました♪
    ありがとうございました。
    あかりさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    冬の一番人気【満腹かにフルコース】鍋・焼き・刺し&揚げたて蟹天ぷらetc.☆外湯巡り券付☆<朝食すき焼>
    かに食うんだったら きのさき 夢こやど 天望苑からの返信
    返信日:2018/12/12
    あかり様。
    先日は大切なお誕生日に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    またこのたびは温かいお便りをお寄せいただき本当にありがとうございます。彼氏さまの温かいお心遣いもあり素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたこと本当に何よりでございました。私どものバースデーソングもお喜びいただけて胸をなでおろしております。これからも当館をお選びくださるお客様みなさまに「選んでよかった」と思っていただけることを目指して頑張ってまいりますので、ぜひぜひまたお気軽にお越しくださいませ。あかり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    きのさき 夢こやど 天望苑より