クチコミ

れいや様。
先日は大切な記念日のご旅行に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。「最高の記念日になりました」と仰っていただけてスタッフ一同たいへん感激いたしております。ご夕食のカニ料理と朝食のすき焼ともにお気に召していただけまして本当にうれしく存じます。当館は温泉街からは徒歩10分ほどかかってしまいますが、送迎サービスをご利用いただき外湯めぐりにもお出かけいただけましたご様子本当に何よりでございました。これからも、お客様に笑顔になっていただくためにスタッフ一丸となって全力投球させていただく所存でございますので、ぜひぜひまたお気軽にお越しくださいませ。れいや様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

しょこ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館のカニ料理をお楽しみいただき胸をなでおろしております。
一方匂いの件でございますが、スタッフ数人で大至急点検に回りましたがご指摘のような匂いは感知できませんでした。お風呂場が特にということでしたら、もしかしましたら天然の温泉の匂いをそのように感じられたということはございませんでしょうか。当館では毎日の清掃や定期的なメンテナンスを施し、衛生面には特に注力致しております。引き続き努力致してまいる所存でございますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

みゃーこ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこのたびは温かいお便りを本当にありがとうございます。「最初から最後まで気持ち良く過ごせました」と仰っていただけたことが本当に有難く、スタッフ一同胸をなでおろしております。
当館自慢のカニ料理はもちろんのこと、スタッフの接遇や、お部屋のおコタにも温かいご感想を頂戴し、本当に嬉しく存じます。またコロナ感染防止対策に関しましても温かいご理解を賜り心よりお礼申し上げます。
どうぞこれをご縁に今後とも末永くご利用くださいませ。みゃーこ様ご夫妻のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

かよちゃん様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご友人様がたと楽しいひとときをお過ごしいただけましたご様子、大変印象深くまた嬉しく拝見しておりました。2か月前のお越しでございましたので、お客様とのコミュニケーションという意味では試行錯誤しておりました時期だったかもしれず、このたびご指摘いただきました点につきましては改めまして今後の改善のために役立てさせていただきます。どうぞこれにお懲りにならず今後とも城崎温泉をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

たなしょー様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。当館自慢のバラの花びらを浮かべた貸切り露天風呂「天水」をお気に召していただけて本当に嬉しく存じます。ぜひぜひまたお二人でお気軽にお越しくださいませ。たなしょー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

づーちゃん様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこんなにもたくさんの温かいお言葉を賜り本当に本当にありがとうございます。ご夫妻でお過ごしになる大切なひとときを当館でお寛ぎいただきましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
新しい生活様式を求められるこの時代ではございますが、感染対策をきちんと講じた上で、城崎ならではの癒しやワクワクをご提供させていただきたいと努力と試行錯誤を致しております私どもにとりまして、づーちゃん様からのお言葉は何よりも有難く大きな励みでございます。朝夕のお食事はもちろん、私どものおもてなしを何から何まで温かく受け止めてくださったづーちゃん様にスタッフ一同心より感謝いたしております。
これからも一層頑張ってまいりますので、どうぞまたお気軽にお越しくださいませ。づーちゃん様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

bonboya-zyuさま。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は温かいお言葉、本当に本当にありがとうございます。城崎温泉のシンボルでもある、ゆかた姿での街歩きを存分にお楽しみいただけましたご様子に一同たいへん嬉しく拝読いたしました。またご夕食・ご朝食ともにお気に召していただけまして本当に何よりでございました。
新しい生活スタイルを求められる今の時代、私どもでご提供できるおもてなしも変化を迫られております。お客様とスタッフとの接触は最小限とさせていただきながら、感染防止対策を万全にしたうえで必要な情報のご提供を欠くことのないよう工夫を重ねております。bonboya-zyuさまには温かいご理解を賜りまして深く感謝申し上げます。ぜひまた機会がございましたらお気軽にお越しくださいませ。bonboya-zyuさまのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

まさゆき様
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこんなにも温かいお便りをお寄せいただき本当にありがとうございます。「気持ちが良かった」と仰っていただけて一同胸をなでおろしております。コロナ感染拡大防止対策にもの温かいご理解を賜り心から感謝申し上げます。どうぞどうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいませ。まさゆき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

たちばなちゃん様。
事実と異なる一方的なお言葉をいただき大変困惑しております。お読みくださっている他のユーザー様には大変失礼かと存じますが、誤解が生じませんようにこの場をお借りして訂正させていただきます。
チェックインの際には密を避けるため手続きの簡略化に努め、一時的に混み合ってしまう場合はラウンジの方にお移りいただいてお待ちいただいております。そちらのスペースも密閉せず、椅子と椅子との間隔を十分にとり、ウィルス対策用の空気清浄機も導入させていただいております。
お食事時間やご精算のお時間を事前に振り分けさせていただきますのも、まさに密を避けるためであり「宿の都合」ではございません。もちろんお客様のご都合をお伺いしながら決めさせていただいております。ご精算に一組15分というのも誤りで、たくさんのお客様が一斉にフロント前にお越しにならないよう、一組さま5分の見当でフロントにお越しいただく時間帯をあらかじめお願いさせていただいております。
このコロナ禍で感染拡大防止対策を講じながらお客様をお迎えさせていただけるということは大変ありがたいことである一方、私どもスタッフは通常時の何倍も神経を削り、万が一にもお客様が危険にさらされないよう懸命に努力致しております。GOTOキャンペーンを利用してお越しくださる大多数のお客様も、皆さまマスク着用や検温などに快くご協力くださり、感染防止対策の為の多少のご不便にもご理解いただける方ばかりです。そんななか今回のたちばなちゃん様からの一方的なお言葉にはスタッフ一同大きなショックを受けております。
当館はじゃらんnetの詳細画面やホームページでもご案内の通り、20代の方を中心にお若いお客様がほとんどのカジュアルな宿でございますので、ご高齢のお客様にとられましてはご不便と感じられる部分もあるかと存じます。また城崎温泉は「外湯めぐり」が中心の温泉地でございますため、温泉資源保護の観点から各旅館のお風呂は大きくできないルールがございます。満足度の高いご旅行になさるためにも、ご予約の際にはどうぞこのような点もご検討材料に加えていただけますようお願い申し上げます。
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けーしーまん様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのにこのような結果となり残念でなりません。
今回お申込みいただきましたご宿泊プランには貸切り風呂のご利用が含まれておりましたため、プランの内容をスムーズに行っていただけるよう、チェックインの際にご案内とご相談をさせていただきました。また貸切り風呂もお食事もけーしーまん様の後にもお客様がお待ちでお時間に限りがございましたので、お時間通りにお越しいただけなければ、その分けーしーまん様のご利用時間が減ってしまったり、もしくは次のお客様をお待たせしてご迷惑をおかけしてしまうことにもなりかねません。そのような事情もお伝えしました上で10分前のお電話をさせていただいておりますが、それでもお越しいただけない場合のみ再度お電話させていただいております。何卒なにとぞ温かいご理解いただきご協力いただけましたらとお願い申し上げます。
尚、感染防止の観点から、スタッフが直接お話しする機会を最小限に抑える為お電話でのご案内が増えております点も、併せてご理解いただけましたらと存じます。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

あゆ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこのたびは、こんなにも嬉しいお言葉の数々、本当に本当にありがとうございます。お母様との大切なお時間を、安心して楽しくお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同心から喜んでおります。
お気に召していただけた浴衣や小物の数々、そして新登場の「すみれ写真館」も、当館スタッフがデザイナーさんと相談しながら心を込めて選び揃えた品々と、そして作り上げた空間でございますので、このように仰っていただけると本当に嬉しくて舞い上がってしまいます。また、朝のすき焼の割り下も、朝食にお召し上がりいただきやすく料理長が工夫を凝らしたものでございまして、あゆ様のお言葉に感激しております。
どうぞどうぞ、これをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいませ。あゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

がんちゃん様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。そのうえこのたびは、こんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。
当館自慢のお料理を存分にお楽しい頂けましたご様子、大変うれしく拝読させていただきました。ご夫妻でゆっくりとご満喫いただけまして本当に何よりでございました。
どうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用頂けましたらと存じます。がんちゃん様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

かや様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこの度は温かいお便りをお寄せいただき本当にありがとうございます。
お好みのお洒落ゆかたで湯の街めぐりをお楽しみいただけまして本当に何よりでございました。温泉街までの送迎車もご利用いただけまして嬉しく存じます。当館では女性のお客さまに笑顔になっていただく為に、若手の女性スタッフを中心に皆で可愛いゆかたを揃えたりアイデアを出し合ってがんばっております。今回ご利用いただきました「すみれ写真館」もその１つでございまして、映え写真を撮っていただけるような工夫をたくさん詰め込みました。ご利用いただき本当にありがとうございます。
どうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用いただけましたらと存じます。かや様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

xxmさま。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またこのたびは温かいお便りをいただきまして本当にありがとうございます。当館のお食事をお気に召していただけまして本当に何よりでございました。これをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいましたらと存じます。スタッフ一同xxmさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

わんこ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。そのうえこのたびはこんなにも温かいお言葉をお寄せくださいまして本当に本当にありがとうございます。「100点満点」というお言葉に、嬉しすぎて涙が出そうです。
事前にご注文いただきましたお誕生ケーキもお気に召していただけて本当に何よりでございました。新しい生活様式のなかでのご接客となりご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、どうぞどうぞまたお気軽にお越しくださいませ。精一杯のおもてなしでお迎えさせていただきます。
わんこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

理恵さま。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は温かいお便りをお寄せいただき本当にありがとうございます。当館では女性のお客さまに笑顔になっていただく為に、スタッフみんなでアイデアを出し合って頑張っております！ですので、今回理恵さまからいただきましたお言葉は、私どもにとりまして本当に何より大きな励みでございます。本当にありがとうございます。どうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用いただけましたらと存じます。冬のシーズンにはカニのフルコースもお楽しみいただけます！ぜひぜひまたお越しくださいませ。理恵さまのまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

な様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
そのうえこのたびは、こんなにも温かいお便りをお寄せいただき本当に本当にありがとうございます。スタッフ一同、大感激しながら拝読しております。当館は温泉街から徒歩ですと10分程離れておりますが、な様には当館の送迎サービスを利用いただき外湯めぐりもご満喫いただけましたご様子に一同胸をなでおろしております。本当にありがとうございます。これからも美味しいものをたくさんご用意してお待ち申し上げておりますので、ぜひぜひまたお越しくださいませ（当館の貸切り露天風呂も大変おすすめでございます）。な様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
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ももか様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
そのうえこのたびはこんなにも嬉しいお便りを頂戴しまして本当に本当にありがとうございます。お風呂もお食事も、もちろん外湯めぐりも存分にお楽しみいただけましたご様子に、私どものほうまで嬉しくなりました。当館の送迎車もご利用いただけましたようで胸をなでおろしております。ももか様から頂きましたお言葉を励みに、これからも女性のお客様に笑顔になっていただける宿づくりに邁進してまいる所存でございます。どうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいませ。ももか様のまたのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。
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まゆ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
その上このたびはこんなにも温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変感激いたしております。今回お召し上がりいただきましたお料理は、料理長が自ら厳選した鮮度抜群の魚介の舟盛が登場するもので、皆様に大変ご好評いただいております。まゆ様にもお気に召していただき本当に何よりでございました。どうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧くださいませ。まゆ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

めぐ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度はこんなにも温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。当館自慢のお料理をお気に召していただき胸をなでおろしております。どうぞどうぞこれをご縁に今後ともお気軽にご利用くださいませ。少し大きめのお部屋もございますので、次回はぜひそちらもお試しいただけましたらと存じます。めぐ様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

すいかさん様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに一部のスタッフとの行き違いでご不快をおかけする結果になりましたこと心よりお詫び申し上げます。誤解を招いてしまっておりましたら申し訳ございませんが、夜の送迎バスは１０時３０分発が最終便となっております。それ以降の時間帯にお迎えに行くことは出来ませんので、そのようなアナウンスも致しておりません。当日も温泉街の所定の場所で帰りのバス（最終便）を待機させておりましたが、すいかさん様からはご連絡もなくスタッフからもの入電にも応答がございませんでしたため、送迎車にはお乗りにならないものと判断し定刻で出発させていただいた次第です。このような行き違いが生じてしまった原因をつきとめ再発を防ぎたいという思いから、その後スタッフがすいかさん様にご説明の内容をご確認させていただいたようでございます。煩わしい思いをおさせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起こりませんよう、現場スタッフとも協議のうえ改善を心がけてまいる所存でございますので何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。
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はーめ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこのような温かいお便りをお寄せくださいまして本当に本当にありがとうございます。これからもスタッフ一丸となってお客様に笑顔になっていただける宿づくりに努めてまいる所存でございますので是非またお気軽にご利用くださいませ。はーめ様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
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こう様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また早々に温かいお便りをお寄せいただきましたことにも心よりお礼申し上げます。楽しいひとときをお過ごしいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。これをご縁に今後ともお気軽にご利用いただけましたらと存じます。こう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ゆう様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
このコロナ過におきましてたくさんの県内や近隣からのお客様にお越しいただき心より感謝申し上げます。またこのたびは温かいお便りを頂戴しまして本当にありがとうございます。当館自慢の貸切り露天風呂や外湯めぐりをお楽しみいただけまして本当に何よりでございました。
一方お食事の件では申し訳ございませんでした。キノコ類が苦手と伺っておりましたので、すべてのお料理から取り除くよう手配をさせていただいたのでございますが、１品だけステーキの付け合わせのエリンギが残ってしまっておりました。今後このような失敗がないよう、細心の注意を払ってまいる所存でございますので、どうぞこれにお懲りにならずぜひまたご利用くださいませ。ゆう様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より。

misa.様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびは温かいお便りをお寄せくださいまして本当にありがとうございます。「最高でした」とのお言葉を賜り一同大感激しております。また送迎車を上手にご利用いただいて色ゆかたでの外湯めぐりも存分にお楽しみいただけましたご様子、一同たいへん嬉しく拝読させていただきました。本当にありがとうございます。どうぞこれをご縁に今後とも末永くご利用くださいませ。misa.様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ひろちゃん様
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびはこんなにも温かいお言葉をいただき本当にありがとうございます。当館は最寄りの外湯まで徒歩10分ほどかかる立地でございますがご夕食後には送迎サービスを行っております。またそのような立地をご承知の上でお越しくださるお客様に感謝を込めまして、美味しいお料理と最高のコストパフォーマンスを目指してスタッフ一丸となって努力しております。どうぞこれをご縁に今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。ひろちゃん様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
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ひろこ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこの度は温かい励ましのお言葉、本当に本当にありがとうございます。新しい生活スタイルを求められる今の時代、私どもでご提供できるおもてなしも変化を迫られております。お客様とスタッフとの接触は最小限とさせていただきながら、感染防止対策を万全にしたうえで必要な情報のご提供を欠くことのないよう工夫を重ねております。ひろこ様には温かいご理解を賜りまして深く深く感謝申し上げます。カニシーズンも美味しいお料理をご用意させていただきますのでぜひぜひまたお越しくださいませ。ひろこ様のお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

ERIさま。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様の安全を第一に考え、4月以来営業を自粛しながら、館内の清掃メンテナンスや感染予防対策に取り組んでまいりましたが、このようにERIさまご夫妻をお迎えすることができる日がまた参りましたことを大変に嬉しく存じます。お料理や岩盤浴でリフレッシュしていただけましたご様子に一同胸をなでおろしております。これからも安全第一を念頭に置きながら、楽しくリラックスしていただける空間、そしてとびきり美味しいお料理をご提供できますよう努力してまいる所存でございます。ERIさまご夫妻のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より

トシ様。
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またこのたびは温かいお便り本当にありがとうございます。ご夫妻のご結婚記念日という大切な日を当館でお過ごしいただき、素敵な思い出をお持ち帰りいただけましたこと、私どもにとりましてもこの上ない幸せでございます。どうぞどうぞこれをご縁に今後とも末長く御愛顧くださいませ。トシ様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎温泉　夢こやど　天望苑より